新修訂的《快遞市場(chǎng)管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱新《辦法》）已于3月1日開(kāi)始正式施行。新規(guī)對(duì)快遞市場(chǎng)做出規(guī)范，對(duì)野蠻分揀、快件延誤、丟失、損毀、泄露客戶信息等行為和處罰辦法予以明確。新規(guī)已實(shí)施近一個(gè)月，我市不少網(wǎng)購(gòu)者表示，“先驗(yàn)后簽”這項(xiàng)規(guī)定在實(shí)際操作中仍有難度。
原因一
不少客戶不方便當(dāng)場(chǎng)簽收
昨天，記者先后走訪了我市多家學(xué)校、小區(qū)周?chē)目爝f收發(fā)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)接收快遞時(shí)很少有人“先驗(yàn)后簽”。
“少數(shù)快遞員會(huì)讓我們看一下包裝然后簽字。”揚(yáng)州大學(xué)瘦西湖校區(qū)的張同學(xué)告訴記者，“但我們一般都是先簽字，把快遞拿回去再驗(yàn)貨。”
西區(qū)快遞派送員沈師傅告訴記者，他們?cè)谕哆f過(guò)程中，經(jīng)常遇到一些市民主動(dòng)要求他們把快遞放在傳達(dá)室，就無(wú)法“先驗(yàn)后簽”。沈師傅表示，這樣一來(lái)，等日后客戶再打電話表示快遞物品有問(wèn)題時(shí)，已無(wú)法查證問(wèn)題發(fā)生在哪個(gè)環(huán)節(jié)了。
原因二
快遞員擔(dān)心延誤時(shí)間
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，一些市民在收快遞時(shí)還是會(huì)要求先驗(yàn)貨，但往往遭到快遞員的不耐煩。
一位有驗(yàn)貨習(xí)慣的丁女士告訴記者，她通常都會(huì)在收貨時(shí)看一下包裝是否完好再簽字。“如果包裝沒(méi)有破損的話，快遞員不太愿意讓你拆開(kāi)來(lái)驗(yàn)貨。”
丁女士表示，她之前有一次在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一套玻璃器皿，收到快遞時(shí)，雖然外包裝完好無(wú)損，但是她搖晃時(shí)聽(tīng)到里面有玻璃碎片互相碰撞的聲音。“我要求驗(yàn)貨，但快遞員卻表示，因?yàn)橥獍b沒(méi)有破損，所以要先簽字才能驗(yàn)貨。”丁女士表示，她只能先簽了字，拆開(kāi)來(lái)發(fā)現(xiàn)果然有個(gè)玻璃杯破了，“但我已經(jīng)簽了字，就不太好再追究。”
另一快遞公司的張師傅表示，因?yàn)槊刻煨枰伤偷目爝f很多，如果每個(gè)消費(fèi)者都驗(yàn)貨，就會(huì)降低效率，然后又會(huì)出現(xiàn)快遞延誤的現(xiàn)象，“這樣我們又要為難了。”
工商提醒
要爭(zhēng)取自己“先驗(yàn)后簽”權(quán)
記者就此咨詢了工商部門(mén)。相關(guān)人員表示，如果是重要物件或貴重物件，在對(duì)方進(jìn)行投遞時(shí)，可要求其對(duì)快件進(jìn)行保價(jià)，并讓對(duì)方把存寄件單據(jù)郵寄給自己。“平時(shí)也要在接收快遞時(shí)多爭(zhēng)取自己"先驗(yàn)后簽"的權(quán)利。”該人員表示。
海運(yùn)網(wǎng)免責(zé)聲明：此消息系轉(zhuǎn)載自其他媒體，海運(yùn)網(wǎng)登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其描述。文章內(nèi)容僅供參考，不構(gòu)成投資建議。
|
